Retourneren van je bestelling

Het verzenden en bezorgen van de meeste bestellingen is binnen een a twee werkdagen. Een deel van assortiment van het merk Byecold kunnen langer duren als het direct vanuit ons magazijn in Tsjechië wordt verstuurd. Het verzenden kan kan twee tot vijf werkdagen duren tot je het in huis hebt. Standaard is er een retourtermijn voor particulieren van 14 dagen.

1. Bezorging in Nederland

Wij zorgen ervoor dat de bestellingen zo snel mogelijk bij je worden bezorgd. Wij werken voor de verzending en retournering voornamelijk met DPD, DHL en PostNL.

1.1 Geen verzendkosten

Bij ons worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij bestellingen boven de 35 euro als je deze laat bezorgen in Nederland. Zware of kwetsbare producten worden bezorgd met een pallet, via een transporteur/koerier. Wij nemen dan contact op om een bezorgmoment in te plannen.

1.2 Verzenden naar andere landen dan Nederland

Verzenden binnen Nederland is gratis. Voor België rekenen we wel een kleine vergoeding voor de verzendkosten. Heeft u een bedrijf in België? Dan kunt u een aanvraag doen om de btw te verleggen.

Wil je spiegels naar een ander land laten versturen, dan horen wij dit graag van voordat een bestelling wordt geplaatst. Mogelijk rekenen wij hiervoor verzendkosten.

2. Is de zending beschadigd?

Onze verzendmethodes zijn gebaseerd op dienstverlening van pakket diensten als DPD, PostNL en DHL. Helaas kan het ondanks onze inspanningen het soms voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt. Wij raden daarom aan om bij levering direct na ontvangst het pakket goed te controleren.

Meldt schade altijd zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur.

Vaak zullen wij vragen foto’s te maken van de ontstane schade (verpakking e/o product) zodat wij deze kunnen beoordelen om snel een passende oplossing te vinden.

Meldt een schade direct door een emailbericht naar info@extrawarmte.nl te sturen ovv het bestelnummer.

3. Verzenden van retouren

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Let op: Het recht van retour is alleen van toepassing voor particuliere consumenten en niet voor bedrijven, stichtingen enz (KvK inschrijving).

Enkel de kosten voor retour van je thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,50 per pakket, afhankelijk van het product en de vervoerder. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, verwachten wij dat het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht svp altijd eerst contact met ons opnemen via info@debadkamerspiegel.nl
Dit bespoedigd een snelle afhandeling. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen – veelal sneller – na aanmelding en ontvangen van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

3.1 Maatwerk producten niet

Sommige producten die je via onze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan niet meer van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Let op: vul het retourformulier in, zodat wij sneller de retouren kunnen afhandelen.

Stop het retourformulier in de doos van de verpakking. Past het niet in de verpakking? Dan mag het naar ons gemaild worden naar info@debadkamerspiegel.nl 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus netjes en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien je als koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht zijn de kosten van de retourzending voor koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Wij bieden geld terug binnen twee werkdagen of een vervangend artikel naar keuze.

Let op: je kunt alleen ongebruikte items in de originele verpakking retour sturen.

Retourartikelen kun je verzenden naar onderstaand adres. Vergeet niet het retourformulier bij te voegen

Pot verhuizingen/logistiek,

P/A: SMF-ExtraWarmte.nl

Databankweg 18

3821 AL Amersfoort

Heb je vragen over het verzenden of retourneren van jouw bestelling? Neem contact met ons op.